З-за збою з карт Беларусбанка знікалі грошы: “Не карысталася, але спісалі 600 тысяч”

З-за збою з карт Беларусбанка знікалі грошы: “Не карысталася, але спісалі 600 тысяч”

У рэдакцыю FINANCE.TUT.BY звярнулася чытачка Вольга з Бабруйска і паскардзілася, што з яе карткі Беларусбанка прапалі грошы. «У мяне зніклі 600 тысяч рублеў, хоць я нідзе іх сення не марнавала», — сказала жанчына. У аддзяленні банка аказалася яшчэ 15 чалавек з той жа праблемай. Работнікі банка пакуль не змаглі растлумачыць, што адбылося, і папрасілі пачакаць пару гадзін.

«У мяне картка VISA Gold Беларусбанка, — распавядае Вольга. — Падключана СМС-апавяшчэнне. Учора я зняў з карткі 200 тысяч, і баланс пасля гэтага складаў 11 мільенаў 200 тысяч рублеў. Гадзіну таму мне прыйшла эсэмэска, што на картцы ўжо 10 мільенаў 600 тысяч. Пры гэтым карткай я не карысталася. Яна есць толькі ў мяне, і ніхто больш не мог ею скарыстацца».

Жанчына пайшла ў мясцовае аддзяленне банка, дзе сустрэла яшчэ некалькі чалавек з той жа праблемай. Работнікі банка пацвердзілі, што гэта ўжо не першы зварот, але нічога пракаментаваць не змаглі. Дарэчы, самі работнікі праверылі свае карткі — і ў іх таксама прапалі грошы.

«Я тэлефанавала сястры ў Мінск. Яна таксама сказала, што ў яе прапалі грошы», — дадае Вольга.

У людзей, па словах Вольгі, зніклі розныя сумы. «Я так зразумела, што ў каго на картцы быў большы баланс, у таго і сума вышэй. У мяне знікла 600 тысяч, у астатніх па 100, 250, 300 тысяч. Есць шмат некруглость сум — скажам, за 100 тысяч 200 рублеў», — удакладніла жанчына.

Работнікі банка пакуль супакойваюць людзей і просяць пачакаць паўтара-два гадзіны — усе павінна выправіцца.

У прэс-службе Беларусбанка каментара не далі. Сказалі толькі, што зараз разбіраюцца, у чым праблема.

Па інфармацыі нашай крыніцы, збой мог адбыцца ў Банкаўскім працэсінгавым цэнтры. Але там FINANCE.TUT.BY запэўнілі, што іншых банкаў гэтая праблема не закранула.

У колл-цэнтры Беларусбанка пацвердзілі, што кліенты банка тэлефанавалі і скардзіліся на прапажу грошай. «Але цяпер пік прайшоў, — заявілі спецыялісты. — І, наколькі нам вядома, праблему ужо ліквідавалі».

Аб тым, па чыей віне былі гэтыя збоі, пакуль афіцыйнай інфармацыі няма. «Аднак, хутчэй за ўсе, гэта было звязана з процессингом. З-за нейкай памылкі ў кліентаў непрыкметна паменшыўся баланс. Сумы розныя — магчыма, што гэта залежала ад папярэдняй актыўнасці кліента», — удакладнілі ў колл-цэнтры.

Пачаліся збоі прыкладна ў 12.15 і каля 13.40 скончыліся.

Як паведамілі ў прэс-службе Беларусбанка, цяпер інфармацыя на рахунках адлюстроўваецца карэктна. Банк прыносіць свае прабачэнні кліентам.

По материалам: TUT.BY